Cancellation Policy

Diese Stornierungsrichtlinien gelten für Direktbuchungen bei der Loftigo UG (haftungsbeschränkt).

Ankunft = der im Buchungsbeleg bestätigte Check-in-Tag. Tage = Kalendertage – maßgeblich ist die lokale Zeit der Unterkunft. No-Show = nicht erfolgter Check-in am Anreisetag ohne Mitteilung. Aufenthaltspreis = Preis der Übernachtungen (ohne separat ausgewiesene Gebühren wie Stornoschutz oder Kaution).

Die Stornorichtlinie wählst du im Buchungsprozess (Checkout). Welche Richtlinie für deine Buchung gilt, steht auf deinem Buchungsbeleg. Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:

1) Flexibel – 30-Tage-Stornierung. Gegen eine einmalige Stornoschutz-Gebühr von 5 % des Aufenthaltspreises kannst du bis einschließlich 30 Tage vor Ankunft kostenlos stornieren und erhältst den Aufenthaltspreis vollständig zurück. Ab 29 Tagen vor Ankunft sowie bei No-Show fallen 100 % des Aufenthaltspreises an. Die Stornoschutz-Gebühr selbst ist in keinem Fall erstattbar.

2) Nicht erstattbar. Ohne Stornoschutz-Gebühr – dafür ist nach Buchungsbestätigung keine Stornierung möglich und es erfolgt keine Erstattung.

Aufenthaltspreis 3.000 €, Richtlinie „Flexibel – 30 Tage": Die Stornoschutz-Gebühr beträgt 150 € (5 %). Stornierung 40 Tage vor Ankunft → Erstattung des Aufenthaltspreises (3.000 €); die 150 € verbleiben bei uns. Stornierung 20 Tage vor Ankunft → keine Erstattung des Aufenthaltspreises.

Stornierungen bitte schriftlich per E-Mail an help@loftigo.com. Wirksamkeit ab Zugang bei uns (Zeitstempel des Posteingangs).

• Eine etwaige Kaution wird unabhängig von der Stornierung erstattet (sie ist kein Teil des Aufenthaltspreises).

• Ergibt sich ein Guthaben, erstatten wir es binnen 10 Bankarbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Etwaige Bank-/Transaktionsgebühren und Währungsdifferenzen trägt die Kundenseite.

Nach erfolgtem Check-in werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.

Nach Verfügbarkeit möglich. Gelingt uns eine Weitervermietung der stornierten Nächte, erstatten wir anteilig überzahlte Beträge (abzgl. angemessener Kosten).

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist bei Beherbergungsverträgen mit festem Termin in der Regel ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Details siehe Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bei offiziell bestätigten Ereignissen außerhalb beider Parteien prüfen wir Umbuchung/Gutschrift nach fairer Abwägung.

Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzrechte am Wohnsitz der Kundin/des Kunden bleiben unberührt.

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2026.