Cancellation Policy

Geltungsbereich. Diese Bedingungen gelten für Individualbuchungen direkt bei uns (Verbraucher i. S. d. BGB).

Ankunft = der im Buchungsbeleg bestätigte Check-in-Tag. Tage = Kalendertage – maßgeblich ist die lokale Zeit der Unterkunft. No-Show = nicht erfolgter Check-in am Anreisetag ohne Mitteilung.

Bis zu 30 Tage vor Ankunft: 0 % (kostenlose Stornierung) Ab 29 Tage vor Ankunft: 100 %

Beispiel. Gesamtpreis 5.400 € – Stornierung 24 Tage vor Ankunft = 100 % Stornierungsgebühr = 5.400 €.

Stornierungen bitte schriftlich per E-Mail an help@loftigo.com. Wirksamkeit ab Zugang bei uns (Zeitstempel des Posteingangs).

• Geleistete Anzahlungen werden auf die Stornogebühr angerechnet.

• Ergibt sich ein Guthaben, erstatten wir es binnen 10 Bankarbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Etwaige Bank-/Transaktionsgebühren und Währungsdifferenzen trägt die Kundenseite.

Nicht genutzte Nächte nach Check-in gelten als Storno innerhalb 0–13 Tagen → 100 % der verbliebenen Leistungen.

Nach Verfügbarkeit möglich. Gelingt uns eine Weitervermietung der stornierten Nächte, erstatten wir anteilig überzahlte Beträge (abzgl. angemessener Kosten).

„Nicht erstattbare"/Sparpreise können abweichende Bedingungen haben; diese gehen vor.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bei offiziell bestätigten Ereignissen außerhalb beider Parteien prüfen wir Umbuchung/Gutschrift nach fairer Abwägung.

Es gilt deutsches Recht, zwingende Verbraucherschutzrechte am Wohnsitz der Kundin/des Kunden bleiben unberührt.

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2025.