Terms & Conditions

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die vorübergehende Vermietung von Apartments zwischen der LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt), Vollmühle 24A, 52538 Selfkant, Geschäftsführer: Christopher Martin Müller (im Folgenden „Gastgeber"), und dem Gast bzw. dem beauftragenden Unternehmen (im Folgenden „Gast").

(2) Buchungen können über Online-Plattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) oder direkt bei der LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) (z. B. per E-Mail/Rechnung) erfolgen. Bei Plattformbuchungen gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Plattform (einschließlich Zahlungs- und Stornoregeln) und gehen im Konfliktfall vor. Diese Bedingungen gelten ergänzend.

(1) Direktbuchungen: Der Gast trägt auf der Webseite die gewünschten Check-In und Check-Out Daten, die Gästeanzahl sowie den gewünschten Ort ein. Daraufhin werden ihm die verfügbaren Apartments angezeigt, inklusive der jeweiligen Preise, sodass der Gast die Möglichkeit hat, die Angebote zu vergleichen.

(2) Um eine Buchung vorzunehmen, klickt der Gast auf den Button „Book here" und gelangt somit zum Checkout. Im Checkout gibt der Gast alle für die Buchung wesentlichen Daten an, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen. Zudem hat der Gast die Möglichkeit, zusätzliche Services auszuwählen. Es gilt die unter /cancellation-policy einsehbare Stornierungsrichtlinie.

(3) Im Summary-Bereich des Checkout kann der Gast die Buchung abschließen.

(4) Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) zustande. Eine E-Mail-Bestätigung ist ausreichend.

(5) Plattformbuchungen: Der Vertrag kommt gemäß dem Prozess/der Bestätigung der jeweiligen Plattform zustande.

(6) Die Buchungsbestätigung legt das Apartment, die Daten, den Preis, die inbegriffenen Leistungen sowie etwaige Sonderbedingungen fest.

(7) Sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, ist die Buchung fest bestätigt.

(1) Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, einschließlich der geltenden Umsatzsteuer.

(2) Etwaige örtliche/Kommunalabgaben, Reinigungsgebühren oder optionale Leistungen werden während der Buchung oder in der Bestätigung ausgewiesen und sind wie angegeben zu zahlen.

(3) Der Gastgeber behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen, falls Änderungen der gesetzlichen Umsatzsteuer oder anderer relevanter Abgaben eintreten.

(1) Sofern nicht anders vereinbart, ist der Gesamtpreis vor dem Check-in bis zum in der Rechnung/Bestätigung ausgewiesenen Fälligkeitsdatum zu begleichen.

(2) Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen die auf der Plattform angebotenen Optionen oder, bei Direktbuchungen, die Zahlung per Überweisung oder die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmittel wird kein gesondertes Entgelt erhoben.

(3) Für bestimmte Buchungen kann eine Kaution erhoben werden. Ob und in welcher Höhe eine Kaution anfällt, wird dem Gast vor Abgabe seiner Buchung im Checkout sowie in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Kautionen können per Karten-Vorautorisierung oder Überweisung hinterlegt werden, sind nicht Bestandteil des Aufenthaltspreises und werden – abzüglich etwaiger berechtigter Ansprüche – nach dem Aufenthalt erstattet.

(4) Geht eine fällige Zahlung nicht rechtzeitig ein, kann die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) nach angemessener Mahnung und Nachfrist die Buchung stornieren und die entsprechend anfallende Stornogebühr geltend machen.

(1) Für Buchungen, die eine Aufenthaltsdauer von mehr als 30 Tagen umfassen, gelten zusätzliche Bestimmungen. Der Gast muss vor dem Beginn des Langzeitaufenthalts eine erweiterte Kaution hinterlegen, deren Höhe im Buchungsprozess festgelegt wird.

(2) Langzeitgäste sind verpflichtet, regelmäßige Zwischenreinigungen zu akzeptieren und die damit verbundenen Kosten zu tragen. Die Intervalle und Kosten dieser Reinigungen werden vor Vertragsabschluss vereinbart. Bei der Buchung bereits bezahlte Zwischenreinigungen werden während des Aufenthalts erbracht; der Gast wählt hierfür über sein Kundenkonto einen Termin innerhalb des Aufenthalts. Wählt der Gast bis zum Ende des Aufenthalts keinen Termin oder verweigert er den für die Reinigung erforderlichen Zutritt, kann die Reinigung nach dem Aufenthalt nicht nachgeholt werden; der Anspruch entfällt in diesem Fall ohne Erstattung, es sei denn, der Gast hat die Nichtinanspruchnahme nicht zu vertreten.

(3) Der Gast verpflichtet sich, alle monatlichen Zahlungen rechtzeitig zu leisten. Bei erheblichem Zahlungsverzug ist die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen und die Räumung des Apartments zu verlangen. Gesetzliche Kündigungs- und Räumungsvorschriften bleiben unberührt.

(1) Vertragliche Mitteilungen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen sowie die Anreiseinformationen einschließlich des persönlichen Check-in-Codes übermitteln wir per E-Mail an die vom Gast angegebene oder – bei Buchungen über ein Buchungsportal – an die vom Portal übermittelte E-Mail-Adresse. Der Gast hält diese Adresse empfangsbereit und teilt Änderungen unverzüglich mit.

(2) Ergänzend steht die Nachrichtenfunktion im Kundenkonto zur Verfügung. Bei Buchungen über ein Buchungsportal kann die Kommunikation zusätzlich über den Nachrichten-Bereich des jeweiligen Portals erfolgen.

(3) Weitere Kommunikationswege (z. B. Telefon oder Messenger-Dienste) nutzen wir nur, wenn der Gast die dafür erforderlichen Kontaktdaten von sich aus mitteilt und mit der Nutzung einverstanden ist. Dieses Einverständnis kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

(4) In Textform übermittelte Erklärungen gelten als zugegangen, sobald sie unter gewöhnlichen Umständen abgerufen werden können. Der Gast stellt sicher, dass Nachrichten des Gastgebers nicht durch Spam-Filter oder ein volles Postfach blockiert werden.

(1) Die Check-in- und Check-out-Zeiten entsprechen der Buchungsbestätigung. Frühere oder spätere Zeiten sind auf Anfrage und vorbehaltlich Verfügbarkeit und Gebühren möglich.

(2) Der Check-in kann automatisiert erfolgen. Der Gast erhält rechtzeitig vor Anreise die notwendigen Informationen und Zugangscodes für das Apartment. Der automatisierte Check-in ist Bestandteil des Vertrags.

(3) Das Apartment wird ausschließlich zur Beherbergung der namentlich genannten Gäste und bis zur in der Bestätigung angegebenen Maximalbelegung bereitgestellt. Untervermietung, gewerbliche Nutzung, Partys oder Veranstaltungen sind nicht gestattet.

(4) Die Hausordnung (wie im Apartment oder in der Buchungsbestätigung bereitgestellt) ist Bestandteil des Vertrags und einzuhalten. Dazu gehören unter anderem Ruhezeiten und das Rauchverbot in Innenräumen. Haustiere sind nicht gestattet; ausgenommen sind Assistenztiere, deren Mitnahme der Gast vor Anreise mitteilt.

(1) Der Gast hat das Apartment und das Inventar pfleglich zu behandeln, Mängel, Schäden oder Verluste unverzüglich zu melden und haftet für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen und von ihm oder seinen Begleitpersonen verursacht wurden.

(2) Die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) kann Reparatur- und Ersatzkosten mit der Kaution verrechnen oder die hinterlegte Zahlungsmethode gegen Rechnungsnachweis belasten.

(3) Der Gast verpflichtet sich, das Apartment sauber zu halten und am Ende des Aufenthalts in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Besondere Reinigungsanforderungen, die über den normalen Aufwand hinausgehen, können zusätzliche Kosten verursachen.

(4) Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung, insbesondere bei illegalen Partys, Belästigungen anderer Gäste oder mutwilliger Zerstörung des Eigentums, behält sich die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes fristlos zu beenden und Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Der Gastgeber kann in solchen Fällen die Polizei oder andere Behörden einschalten und die unverzügliche Räumung des Apartments verlangen. Gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

(5) Bagatellgrenze: Schäden bis zu einem Betrag von 50,00 EUR macht die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) nicht geltend, soweit sie nicht vorsätzlich verursacht wurden. Oberhalb dieser Grenze entscheidet die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) im Einzelfall, ob sie auf eine Geltendmachung verzichtet; berücksichtigt werden dabei insbesondere Art und Ursache des Schadens sowie der Umstand, ob der Gast den Schaden von sich aus gemeldet hat. Ein Anspruch auf einen solchen Verzicht besteht nicht.

(6) Verfahren: Die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) dokumentiert den Schaden und teilt dem Gast die geltend gemachten Kosten in Textform unter Beifügung der Belege mit (z. B. Rechnung und Ursachenbericht des beauftragten Fachbetriebs). Vor einer Verrechnung mit der Kaution oder einer Belastung der hinterlegten Zahlungsmethode erhält der Gast Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen. Die Darlegungs- und Beweislast für Verursachung und Verschulden trägt die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt); der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Gast unbenommen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(1) Es gelten die gesonderten Stornierungsrichtlinien, einsehbar unter /cancellation-policy. Welche Stornierungsrichtlinie für die jeweilige Buchung gilt, wählt der Gast im Buchungsprozess; sie ist in der Buchungsbestätigung ausgewiesen und bleibt für diese Buchung unverändert maßgeblich. Maßgeblich sind Kalendertage vor Anreise nach der Ortszeit der Unterkunft.

Zur Auswahl stehen: „Flexibel – 45 Tage" (Standard, ohne Aufpreis): kostenfreie Stornierung bis einschließlich 45 Tage vor Anreise; ab 44 Tagen vor Anreise sowie bei Nichtanreise fallen 100 % des Aufenthaltspreises an. „Nicht erstattbar" (ohne Aufpreis): eine Stornierung ist nicht möglich; bei Stornierung oder Nichtanreise fallen 100 % des Aufenthaltspreises an. „Stornoschutz – 20 Tage": gegen eine einmalige, bei der Buchung zu zahlende und nicht erstattbare Stornoschutz-Gebühr in Höhe von 5 % des Aufenthaltspreises ist eine kostenfreie Stornierung bis einschließlich 20 Tage vor Anreise möglich; ab 19 Tagen vor Anreise sowie bei Nichtanreise fallen 100 % des Aufenthaltspreises an. Im Buchungsprozess werden jeweils nur die Optionen angeboten, deren Stornofrist zum Anreisetermin noch erreichbar ist.

(2) Stornierungen können innerhalb der jeweils geltenden Frist direkt online über die Buchungsdetails im Kundenkonto vorgenommen werden; sie sind mit der Bestätigung im System wirksam. Alternativ sind Stornierungen per E-Mail an help@loftigo.com möglich; sie sind mit Zugang der E-Mail (Zeitstempel des Postfachs) wirksam.

(3) Vorauszahlungen werden mit der Stornogebühr verrechnet. Die Loftigo Service-Pauschale (Verwaltungsgebühr) sowie eine gezahlte Stornoschutz-Gebühr werden bei Stornierungen nicht erstattet. Ein etwaiges Guthaben zugunsten des Gastes wird innerhalb von 10 Bankarbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bank- und Abwicklungsgebühren sowie Währungsdifferenzen trägt der Gast.

(4) Nach erfolgtem Check-in werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet. Absatz (5) bleibt unberührt.

(5) Kulanz bei Wiedervermietung: Gelingt es der LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt), die stornierten Nächte erfolgreich weiterzuvermieten, erstattet die LOFTIGO UG (haftungsbeschränkt) anteilig abzüglich angemessener Kosten.

(6) Sondertarife: Gesondert vereinbarte Tarife oder Angebote können abweichende Bedingungen enthalten, die vorrangig gelten; sie werden in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

(1) Wenn Umstände außerhalb der Kontrolle der Parteien (z. B. behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen) den Aufenthalt wesentlich erschweren oder unmöglich machen, bemühen sich die Parteien um eine faire Lösung, wie beispielsweise eine Umbuchung oder Gutschrift. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(2) Der Gastgeber haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt.

(1) Ist der Kunde ein Verbraucher, verweisen wir bezüglich des Widerrufsrechts auf die gesonderte Widerrufsbelehrung unter /withdrawal-policy.

(2) Für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

(3) Zwingende Verbraucherrechte im Wohnsitzstaat des Gastes bleiben unberührt.

(1) Der Anbieter haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt unabhängig vom Verschuldensgrad. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes unbeschränkt gehaftet wird. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem vorstehenden Absatz (1) gilt auch für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(2) Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

(3) Sofern der Kunde Unternehmer ist, gilt zusätzlich zu Absatz (1) und (2), dass Schadensersatzansprüche wegen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen sind, sofern sie nicht wesentliche Vertragspflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.

(4) Im Falle von Datenverlust haftet der Anbieter nur für denjenigen Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datenanfertigung durch den Kunden entstanden wäre.

(5) Verjährung: Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verjähren Ansprüche des Kunden aus Gewährleistung und Schadensersatz mit Ausnahme der Ansprüche aus unerlaubter Handlung innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist.

(1) Der Gast räumt dem Gastgeber mit der Abgabe einer Gästebewertung oder der Übermittlung von Bildmaterial das einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die Bewertung sowie ggf. beigefügtes oder im Zusammenhang stehendes Bildmaterial (z. B. Firmenlogo) unentgeltlich zu verwenden, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen und zu veröffentlichen – insbesondere auf der Website, in sozialen Medien, in Newslettern und in sonstigen Werbe- oder Präsentationsmaterialien des Gastgebers.

(2) Der Gastgeber ist berechtigt, die Bewertung unter Angabe des Vornamens und des Anfangsbuchstabens des Nachnamens sowie – soweit einschlägig – mit dem (gegebenenfalls gekürzten) Firmennamen oder Firmenlogo zu veröffentlichen.

(3) Der Gast sichert zu, dass er Inhaber der für die Nutzung erforderlichen Rechte ist und durch die Bereitstellung der Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.

(4) Der Gast kann der weiteren Nutzung seiner Bewertung oder seines Bildmaterials jederzeit für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch ist in Textform (z. B. per E-Mail) an den Gastgeber zu richten.

(1) Die Parteien werden die jeweils auf sie anwendbaren datenschutzrechtlichen Gesetze einhalten.

(2) Sofern und soweit der Gastgeber im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Gastes im Auftrag verarbeitet, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine marktübliche Vereinbarung zur Verarbeitung von Daten im Auftrag gemäß Art. 28 DS-GVO abschließen.

(3) Der Gast willigt ein, dass der Gastgeber die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Daten verarbeitet und speichert. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Gastes oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

(4) Es gelten zudem die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: /privacy-policy

Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

(1) Sollten einzelne Bestimmungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Ist der Auftraggeber Kaufmann, wird als Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers vereinbart. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.

Auf Grundlage einer Vorlage der Recht 24/7 Rechtsanwaltskanzlei Schröder, durch uns überarbeitet.